遭遇十大连环陷阱　网友自述装修血泪史

我们好不容易买套新房，高高兴兴准备好好装修一下，于是就到各大装修市场咨询，在对比了多个公司后，感觉某大型国外家居市场既有规模，又很正规，还提供一站式的服务，而且自己和家人的确工作太忙，无法与小装修公司和马路游击队打交道，所以初步决定选择一家大型公司来装修自己的家。自从作出这个决定后，自己似乎就掉入了一个早已设好的连环陷阱之中，也陷入了无尽的烦恼之中。

下面是我的亲身经历，也是我从整个装修过程中总结出来的该大型家居市场装修的十大陷阱，希望后来人不要重蹈我的覆辙，否则将会陷入一场无尽的烦恼之中，如果这些对大家有些许帮助，我就欣慰了。

第一大陷阱：促销陷阱

第二大陷阱：定金陷阱

第三大陷阱：预算陷阱

第四大陷阱：合同陷阱

第五大陷阱：委托陷阱

第六大陷阱：购料陷阱

第七大陷阱：工程陷阱

第八大陷阱：工料陷阱

第九大陷阱：结算陷阱

第十大陷阱：投诉陷阱

第一大陷阱：促销陷阱

当我一踏入这家市场的时候，扑面而来的是诱人的打折广告和一个个笑脸相迎的促销员，尤其是他的动人广告“人工费最低六八折”，这些不得不让人心动，于是由设计师接待，给你一个大公司的最好的承诺，还说优惠名额只有最后两名，快快决定吧，否则就没有机会了，我想只好抓住这一“最后机会”，赶快决定与他签定了装修意向，并得到了最后的两个装修优惠名额中之一。其实“五一节”又开始这种所谓的“优惠活动”，这只不过是他们设立的第一道陷阱（促销陷阱），我一不小心就轻易掉进了他们精心设计的陷阱之中。

第二大陷阱：定金陷阱

一旦签定了这种意向，你就已经无法回头，因为后面还有一系列的陷阱等待着你。于是设计师就告诉你，先交200元的测量费和1000元定金，（各位注意了许多大装修公司可都是免费测量和设计啊）这就是他们精心设计的第二道陷阱（定金陷阱），因为如果你今后不与其签订装修合同，这些测量费和定金是无法返还给你的，可怜我们这些人的目光短浅，谁知为了这1200元钱，以后会有更多更大的损失呢？只有当你与他签定装修合同了，1000元的定金才能返回到你的装修信用卡（注：这是他们所谓的便民举措，其实只是他们的又一陷阱罢了，我在后面还会提到），至于200元的测量费就是他们的理所当然的收入了。我想既然已得到了他们的优惠，区区200元又算得了什么，于是乎我又老老实实交了1200大洋，使我开始慢慢地越陷越深，开始了我漫长的装修苦旅。

第三大陷阱：预算陷阱

下面就开始了上门测量服务，来人据说是他们公司的有名的设计师，师出名门，有多年的设计和装修经历，同时也是最初接待我们的那名设计师，我感觉设计师还是很专业，因为至少有大学本科学历，还是学设计的，但是各位看官，以后的设计书可是他为我们专门设计的又一道陷阱啊！！！

我不懂装修，于是乎全然相信他会为我们量身定做适合我们的新居！？我们的装修意向只是想简约装修，原则上不必更改原有的设计，没有任何的木工和其他的较大工程，只是在厨房和卫生间作些改动，把原有的卫生间的墙打掉，重新把墙向外移一下，还有厨房的一堵靠近烟道的墙拆掉，还有将一个阳台改成阳光房，把各种门打掉后请专业的门业公司上门测量安装，我还提出了对电路和水路等需求，于是他就开始了各个房间的测量，很快就完成了整个测量任务。

由于我家是一顶层的复式结构房，带有简约的装修，而且还是尾楼，需要铲除原有厨房和卫生间的瓷砖和地砖以及其他房间的墙灰，我们要求只是铺墙砖和地砖以及墙面刷漆即可，其他没有工程量，我想这个要求作为一家所谓的专业装修公司应该是再简单不过了，不会有任何难度了，但是我的美好愿望再次证明是个美丽的泡沫而已。

于是就只等他回去后给我设计和画图，在此期间我也上网看了许多网友对这家公司的评论，似乎骂声如潮，但我想是不是树大招风呀，这么大的国际知名连锁公司，咋会干出如此龌龊的事呢？打死我也不相信呀？！

我在忐忑不安中度过了一个礼拜，周末我们兴高采烈地来到了公司，与设计师进行了沟通，由于我们选择的是免费设计，因此也没有任何的设计师的创意，只好委屈他没有发挥出他的创意天分了，你可知道如果要独特设计，是要掏许多大洋的哟？我的原则已定，只好这样了。在一份份的装修图纸中，我们的确也不太懂所谓的效果图、地面图、顶面图、电路图和施工图等，但当时也没有更多的时间研究，只好简单把图纸的个别地方做了些说明，希望作些更改，约好下周末再确认，可怜我们上班族，只有区区的两天的周末时间，可为了自己温馨的小窝，只好牺牲有限的周末往返于家和家居市场之间。

好不容易盼到了又一周末，于是我们全家出动，浩浩荡荡就向家居市场奔去，那是我们新家的希望啊！到了装修中心，再次看到经过修改的图纸，反正我想有专业的设计师把关，不会有问题的。我们没有多想就在图纸上签下大名，殊不知这是我们今后一切陷阱的根源呀！实在痛心，为什么不去咨询一下其他有经验的朋友，就匆匆忙忙地签字呢？

签完图纸后，就进入预算阶段了，我又天真地相信了这一专业装修公司，想想他们每天有无数的装修合同在签订之中，难道大家都象我一样弱智或傻？我认为他们的预算可能会需要一周时间来认真去琢磨和制作，而且他们每天有非常大的业务量，不会太快吧！可又一次让我大跌眼镜，毕竟是大公司，不愧为大公司的速度，第三天就给我电话说预算已作好，你快来确认吧！我喜出望外，我终于看到了新房的希望呀！我的孩子一直期盼有一自己的房间，希望毕业前能让他们的同学在自己的新房间为其庆祝生日，我想有希望了，我也能满足孩子的一点虚荣心了！

但是正是这一预算把我彻底的推入了一个见不到底的黑洞之中，这是一个我无法预知的第三大陷阱（预算陷阱），我后悔呀，为什么不擦亮眼睛从无尽的数字中找到一些问题？谁能借我一双慧眼把这一复杂的烦琐的预算看得清清楚楚明明白白真真切切呢？于是在预算员的殷切的期望眼神中，我只能再次相信她的预算是非常专业和精准的，且合乎我们的要求的。

我似乎还是有种预感，总觉得世上会有这等好事？ 因为我看到预算后，惊讶于她的预算竟然与我的期望值绝对吻合，难道她也知道我的想法，可我以前从未见过她呀？由于我们的工程是包清工，这也是他们公司的一贯做法，只有人工费、管理费和税费三项，我还认真地每笔核算她给我们计算的条目，但从来都不会注意与我无关的项目（可正是这个疏忽，在后来与经理的投诉中成为他们的把柄，因为他说合同的任何文字都是有用的，我的预算中列出了收费的所有清单，你不看是你的问题，至于多加的工程都有报价，不是乱收费，这是后话）。

所以人的期望值会害死人，我想她做的预算也在我的期望值内，只是有些垃圾清运费我认为太高（1200元），希望她给改改，因为总觉得我家不就一点瓦工活能有多少垃圾呢？更何况我已交物业垃圾清运费？于是经过说明，她就去掉了一垃圾清运费（复式楼）（600元），好呀，终于看到我家一个150平米的复式结构的房子的装修费清单：人工费约10800元，管理费5800元，税费580元，合计17180元，我已咨询过一家装修公司，似乎比这高出不少，看看别人这大的公司也不宰人，好痛快呀！？而且如果装修总价超过10万元，人工费还有6.8折，这不装修费又能省3千多元？还没告诉大家，给我报的材料费预算大约94000元，加上前面的装修费早就超过10万元，我心里暗喜，这不让我检到一个大便宜了吗？

但我还是多留了一个心眼，再等等吧，难道世上真有这等好事让我碰到了？于是有半个月我在忙于工作，没有理他们，自己也上网看看别人的报价和有关的装修帖子，还是设计师沉不住气了，说你家的预算已做完了，而且很低，为啥还不签合同？要不你的一千大洋可就归公司了？“善意的提醒啊，很及时，很到位，处处为客户着想？”我禁不住感激涕零，多好的同志呀？但是我又说网上到处都骂你们公司，让我如何相信？他振振有词地说树大招风，由于这家公司到北京后挤倒了一大批的中小装修企业，能不得罪人吗？自然会有许多人攻击，但我说有些都是象我一样的装修者，难道还有人在装修日记中被人收买不成？他哑然无语。我还是被“预算陷阱”吸引着，难道真是心有灵犀一点通？犹豫之中……

第四大陷阱：合同陷阱

又到周末，看样子还要去装修公司看看，问问他们如何解释吧，我又带着忐忑不安的心情来到装修中心，这次预算员有些感冒，无法发出声音，不得不派另一人给我们解释，但似乎她什么也不明白，还是预算员来了，带着沙哑的声音给我解释说如果有任何增减项目发生，将按实际发生计算，还不停的咳嗽，我实在搞不懂，既然已经作好预算咋还有增减？莫非有问题？她说如果有些项目作些微调是可能的，正是这句“项目增减将按实际发生计算”，为我们后期的无底的黑洞埋下了又一重磅定时炸弹，也是一个更大的第四个陷阱（合同陷阱）。

我很可怜这位预算妹妹，感冒很重呀，同时也佩服她的敬业精神，病这么重还坚持上班，我难道还忍心与她为难？反正合同也不大，何况大材料由我们决定，区区一万多点钱的装修费还能超到哪里？不就微调吗？大不了超百分之30或最多50，总该可以吧？还有优惠68折呀，不就没多少了？善良的人啊，你可知道，他们早就把你算计好了，让你痛快地签了合同，给你早就预备了这杀人不见血的第四大陷阱（合同陷阱）。

我在毫无防备的情况下糊里糊涂就签下了这份所谓的正式装修合同，据说是国家认可的格式合同，只是加上一条“项目增减将按实际发生计算”，还有一系列的预付款的条款，我也没有多看，想想这些都是格式合同，有啥好看的，可正是这些要命的条款成为后来的伏笔和把柄，我就不明白难道这就是他们用来蒙人的武器吗？谁来保护我们的利益？各位看客，一定要慎重而又慎重地落笔签字呀，这是唯一可以保护你自己的保护伞呀！可我还是草率地完成了“这一不平等条约”！！！！

第五大陷阱：委托陷阱

我还沉浸在“天上掉馅饼”的喜悦之中，该与工长、设计师、监理一起到现房交底了，我迫不及待想尽快开工，于是与单位请假，骄傲地通知同志们我终于开始了一项“伟大的装修工程”，这可是我们全家人的期望啊！于18日下午正式通知所有人一起到新房间集结。

由于我以前装修过，是马路游击队给做的，有许多问题，所以这次庆幸自己没有找马路游击队，其实我们也没有时间耗在工地，总认为这次这样大的公司还会蒙人不成？还有朋友也找过这家公司，一再叮嘱我们要选好些的工长，于是我又央求设计师务必推荐一个负责任的人，我的美好的想法也得到了响应，于是给我推荐了一个据说很地道的江苏“工长”，“我心里真是感激这位设计师，遇到好人啦”！？

于是众人到我寒舍集结，一场“声势浩大的工程”要正式开工了。大家一道进我屋内，立马将公司广告贴在前后窗户上，把门也用广告糊上，我想真是大公司，非常注意广告和公司的形象，连这些细小的问题都注意到了，可能我遇到了“正规部队”。

但我又觉得有些不对头，这一群装修工人中，没有一个正规着装，可着装是“正规部队”的基本标志，但他们简直象一群衣衫褴褛的乌合之众，经打听原来所谓的工长就是一包工头，至于这几名工人中有一个是其父亲，一个是其儿子，还有一个电工（我一直怀疑他是否有强电和弱电的本子），另有一个瓦工（是否有证无从查验），还有一个是他的媳妇，您说说这是一个咋样的装修队？难道我一直信赖的国际大型连锁公司就仅拥有如此一个装修队伍？难道他们就是所谓的“正规装修部队”？我有一种不祥的预感，我是否又遇上了一个披着合法外衣的比“装修游击队”还差的“游击队”？

在设计师与那个电工（开始说他是小队长，后来他干完电工活后就到别的工地了）所谓交活过程中，我一直忙于其他的安排，因为我同时叫来了楼梯、暖气和阳光房的厂家来测量，正与他们交流，不一会交活结束了，我看到墙上多了一道道所谓的施工标志，但没有一个是经过认真测量的位置，我想这是设计师按图纸安排布置，肯定没有问题，于是就算见面会结束了，但我还不知我家何时开工和如何开工？是否有一基本施工程序或日程安排？我一点不清楚，我实在是困惑呀，这就是他们的交底会？

临走时，到物业公司去交押金，但一问说你家前不久刚办入住时已交清了，于是就和工长分手吧。但各位看官注意了，又一陷阱马上出现了，刚准备握手告别时，“专业的工长”给我一代理购料委托书，原来“第五大陷阱（委托陷阱）”终于浮出水面，您想想，通过前面的观察，我能放心将这个委托书给他们吗？我很客气地拒绝了他的“好意”，毕竟“从我们的角度考虑让我们少跑路呀”？但我庆幸的是没有给他这个委托书，要不然以后的“结算陷阱”就无法发现了，这也是后话

第六大陷阱：购料陷阱

交完底后，监理也象模象样地做着他的份内工作，我还一再说是否就马上开始动工了。他倒说工长会安排具体的开工日期，让我问问工长。于是工长说可能20号（周四）开工，至于如何干，干何工作就没有告诉我。我就纳闷为何不告诉我，让我如何购料啊？

一拖很快就到了22号，照样我们还是跑到这个家居市场，准备为外包工程如阳光房、楼梯、暖气和门等其他的事情做前期的砍价，但没有想到竟遇到了工长的媳妇，她还说工长正找我，要我尽快买料，否则无法开工。

我急急忙忙又找到工长，他说要料，我说买哪些东西，他说电工知道，于是马上打电话给在我的工地干活的电工，好家伙，一下给我列了一系列的单子，我听不懂他的江苏方言，只好让工长来听电话，在长达5分钟的电话记录后，终于有了第一份通过电话手写的购料单，好乖乖，一大页纸，得多少钱，我有没有带这麽多的现金，如何是好？如果耽误工期，可是我的责任呀！

在匆忙之中，我记起来刚办了一信用卡，可以透支2万元以上，还好问题解决了。工长带着我们在超市里用推车拿他电话记录清单上的货物，可怜我们一点都不知道买这麽多货物要干啥呀？好象预算清单上也没有这些东西呀？但我为了不拖工期，只好相信他们吧。

由于大芯板和石膏板等大件没有现货，只能由店里送货，反正无所谓，售货员讲3天后就会送货，得到工长的认可和确认后，我们拿着一份长长的送货单和推着装有一批各种电话线、电线、数据线和套管及配件的购物车就一起来到了专为装修中心客户准备的“绿色通道”收银台前，左等右等，将近两个多小时，快排到我交款时，又发生了一阵混乱，不知是何原因，装修中心与收银台发生了矛盾（注意了，装修中心与收银台并非一个单位，究竟是何关系，至今对我还是一个谜，但我的装修资金卡始终在装修中心的人手中），装修中心将顾客的装修资金卡全部拿走了，我就一直等着，没有人给我们解释到底发生了什麽事，我们就一直等着啊等，过了好长时间，过来一位装修中心的负责人将这些装修资金卡返回来，我们有幸在经历了三个多小时的等待后，终于付完了款。

付完款后，我一直在思索为什麽装修中心把卡不给客户而始终要牢牢控制在自己手中？我知道我在这卡输入了两万元钱，但我付款前卡里已经被装修中心扣除了一万多元钱的预付装修人工费和全部的管理费以及税费，我这时才恍然大悟，原来只有这样才能很容易控制我们的款项，由于没有密码，只要有卡就能扣除你卡里的钱，这为后来工长未经我授权就轻易地从我帐上扣款已打好伏笔。

我清点了一下我的购物清单，好吓人，有500多米电线和60根3米的套管，这是干啥呀？是否要在我家“布蜘蛛网”？又是一个不知道有多深的第六大陷阱（购物陷阱），哪里是个尽头？

为了尽快送到现场，我们只好自己打车将现货送到工地，但这些东西要干什麽活，我还是一头雾水，可怜我还要上班，哪有时间去现场查看？可我们的监理先生他要去看，是否按我家的合同进行？但是也没有告诉我们是否该干和不该干呀？他的监理作用到哪去了？

监理和工长就象装修中心的左膀右臂，谁愿意自己砍自己的手臂呢？都是一个公司的监理和工长，何谈监工？我们似乎又陷入了这个再简单不过的困惑之中。

第七大陷阱：工程陷阱

我们总是怀着一颗善心来揣测他人，既然工程给你干，我只好相信你，可是后来发生的事情就算我有再大的想象力也无法预料。从21号开始正式干活，到29号结束，前一阶段的拆除和部分水电改造工程告一段落，我本想中间抽时间看看工地，但谁叫我们为国家工作，每天加班都来不及，哪来时间去看看工地？于是久未露面的工长打电话叫我去工地验收，说是让我签单确认前期工程？！！

原本30号要去上班，但考虑为了将来有个温馨的家，只好请假吧！我如约来到现场，眼前的壮观景象把我惊呆了，屋里的大厅和各个房间的地面上到处是星罗密布的管线，真是应验了我先前买线时的困惑，俨然蜘蛛网一样密布于地面上，很是“雄伟壮观”！这还是我原来的家吗？我不禁惊叹于电工“巧夺天公”的编制手艺，这时工长过来给我一份变更工程确认单让我签字，而且急匆匆地说大家都已量好了工程量，赶快签吧？他说还有工地等着他去云云。我接过单子，没把我吓出心脏病来，乖乖，短短的九天时间已发生将近6200元钱的纯手工费，大家可以看看这份清单：

凿地砖 23米 每米16元， 368元，

凿墙砖 81米 每米18元， 1470元，

铲顶粉刷 110米 每米8元 886元，

铲墙粉刷 230米 每米6元 1342元，

墙开槽 59米 每米12元 716元

混开槽 6米 每米20元 108元

穿墙洞 4个 每个50元 200元

线管 180米 每米3元 540元

电线 550米 每米0.4元 220元

暗合 71个 每个 5元 355元

合计大约6200元。

我虽不是专业人士，我也无法判断其专业的价格高低，但是有一最简单的测算方法，就是这些活在九天内完成，而且是由最多不超过三人完成的，所以加上还未来得及统计的工程量估计超过

1万元，也就是说每天的工钱是10000元/9天=1111元/每天，好家伙这是一个多高的工钱，我想一般白领似乎日薪最多也就200-300元，何谈一个装修工人？这是怎样的天价？这第七大陷阱（工程陷阱）也太高深莫测了？！各位见多识广的是否见过这麽深的陷阱？

我无法签这字，于是我问监理是否已认可？他说还未核算，既然监理还没签字，我提出要先拿回去认真研究这份新增项目的单子以后再答复。

第八大陷阱：工料陷阱

工长只好匆忙走了，我本想问个究竟，但也没有机会，于是乎我只能无可奈何地在工地上发了一顿脾气，幻想着也许到总公司去投诉，能为我伸张正义，我这时已失去了理智，我想正常的人都会有这种反应。没有我的任何书面或者说口头的认可，就呼啦啦给我增加这么多项目，而且还波澜壮观，我如何能够接受？正式工程还未开始，我那可怜的人工费预算已被这些新增项目耗费殆尽，那我后面还有多少钱要发生？想想都感到后怕！！！！真是一个“无底洞”！

然后工地又与我说本该由我供料的水管，不知何时已由专业的管道公司包工包料已完成？而且很多的热水管都没有必要，因我厨房想放一热水宝，那何必又从卫生间引一长长的热水管？究竟多少钱？我是否能接受？如何铺装合理？这又是一个不大不小的第八大陷阱（工料陷阱），为何全部的倒霉事都让我摊上了？

这还没完，所谓的电工说我上周订的货没有送来，可能货单被配送中心给弄丢了，要我马上去买上次订的的货物，我这次详细问了各个材料的用途后感觉又一次被他们耍了，你想想要在我家的阳台底下的玻璃窗台下做保温层，好吗，难道我家现有的砖墙还不如玻璃窗上的玻璃保温？！是否有这个必要？还有一面墙要双面贴石膏板才能防止现有的裂缝今后不裂开，如果是结构开裂，难道石膏板就能幸免吗？我看没有可能吧？

地面上布满星罗棋布的管线之后，在原来的水泥地面上至少要再刷一层至少3-4公分的水泥和沙浆层才能开始铺设地转，这额外的工程又将花多少钱呀？不得而知，我切身感到自己真的是已经掉入了一个万丈深渊之中？？

第九大陷阱：结算陷阱

我只好赶往装修中心总部去找他们的负责人交涉，当得知我要去总公司投诉时，工长非常紧张，马上给我打电话，说有事好商量，没必要到总公司，我此时哪能听进他的电话，我就不相信偌大的国际公司真就这样不讲道理？

待我到装修中心时，没有一个负责人能接待我，我看到好多人都在，为何就无人接待？最后有人告诉我经理下午才能来，我不明白这么大的公司，就没有一名值班经理？我只好在市场里与其他的几家厂家再谈谈价格，最后选择了楼梯和阳光房，并签了合同，想想节日就把货买齐了，但好事多磨，我又不得不往卡里汇钱，才能完成这个合同，都已经这样了，我还是非常相信他们会公正处理这件事。

于是下午如约来到工程部，接待我们的是一个助理经理，我把我家发生的事情原原本本给他讲了一遍，他只能说请示调查后明天给我答复，我想只能如此，我说希望你们给我一个的正式的书面答复。但我一直对帐单有些怀疑，既然23号就已给收银处送货单了，为何所订的货物一周后都没有收到呢？带着这个疑问，我在财务部查阅了我资金卡上的所有消费记录，想看看原计划由配送中心送货的货款是否已经被划走？待帐单打印出来，又让我万分惊谔，原来在我订货的第2天（也就是24号）货款早已经从我的资金卡划走了，难道配送中心把送货单丢了？更让我诧异的是有一笔毫不知道的款项也被划走了，帐单上只有工长的签字，难道我资金卡里的钱这麽容易就能被人划走？真是这样，我资金卡的安全何在？于是到收银台询问，他们给我的答复更让我目瞪口呆，原来只要有工长的签字就可以随意从卡中划钱，所谓的“材料采购委托书”只是用来制约工地的小队长（可怜我家的工地上根本没有所谓的小队长，直到投诉我才知道，因为每一个工长手里都有十几个工地，所以必须在每一个工地指派专门的小队长来负责各个工地的具体事宜。直到我说要去投诉，工长打电话说要让他爸爸全权负责我家工地的工作，也就是承担小队长的工作。我很纳闷：难道小队长就是这么随随便便任命的吗？他父亲有这个能力和资格吗？）我资金卡里的钱可以随时被工长划走，这是天大的第九陷阱（结算陷阱）？试设想一下，我要完成这一工程，我哪能知道他买了多少料？又如何知道这些料用在何处？我感到后怕呀，这是最要命的，钱被装修中心所控制，我如何能够监控得了呀？？？？？

于是我又找到助理经理，想看他如何解释？他很自然的说可能这些问题只能问工长了，于是打电话询问工长为何要擅自买这些东西？工长的回答更有意思，说是与我电话请示过，我何时授权过电话同意？更何况从他的购物小票上我才发现，他的购物时间是在27号下午，所购买的都是与电路改造相关的东西，而我家的电路改造早在26号就已完工了，电工都已经到别的工地去了。所以工长27号买的这些东西从时间上怎么可能用到了我家工地呢！工长的解释前后矛盾，难于自圆其说，于是同意由自己承担这笔费用。

更可笑的是，下午突然接到工长的电话，说一周以来一直未见踪迹的所订货物已送到工地，让人尽快验收，连送货的明细清单都没有，让我们如何验收？我只好要求退货处理，到晚些时候，工长果真把这些货物给退货了，但第二天查资金卡时我又发现了新问题：退回的货款比当初被划走的货款少了7百多元，也就是有7百多元的货物并未退回，我不知道究竟这里面有什么样的猫腻？我无法妄下结论，但稍微有些常识的人，会作如何的联想？让人不寒而栗啊！！！！

第十大陷阱：投诉陷阱

待到五一劳动节，别人都到处游玩，我只能等待着他们的正式答复，终于上午盼来了电话，说装修预算可以重新来做，工长划走的钱由装修中心负责，再教育一下他们的施工队伍，这就是他们的答复，我能接受吗？如果不行还可以解除合同，但已做工程的人工费一定要扣除，而且原本要转入装修工程款的1000元设计定金也要扣除，这就是他们处理投诉的方法？我感觉自己再一次陷入了他们早已设好的又一个陷阱，我怀疑自己能否躲过这第十大陷阱（投诉陷阱）？

我不死心，我急忙打车到装修中心，还是那个助理经理接待我们，但似乎没有任何结果，我只能要求他们的经理亲自来与我们谈。不大一会儿，果真有一经理来了，但我对此人有印象，因为早在我签合同的那天就曾遇到过一个激动的投诉客户，当时正是他出面调停的，而且从他的言谈举止我就感觉出此人完全没有诚意去解决问题，只是一味采取拖延战术，让客户不得不自动放弃，令工期遥遥无期，我们能经得起这样的折腾吗？（他们之所以能这样做的理由就是早在合同签定的同时，我们的很多款项都已经被扣走了，让你欲罢不能。而且普通人一辈子又能装修几次呢！完全没有经验的普通人是不可能有足够的时间与他们这种专业的装修公司做斗争的！即便斗争，因为他在前面的环节早已为你布下了诸多陷阱，胜算的可能性也很小。）

但我还是把我遇到的遭遇一五一十地告诉了他，首先是预算的精度，不但没有任何参考意义，还让人误入陷阱；其次是资金卡的结算，我们完全无法控制，仅凭工长签字就可以划走钱；还有施工队伍，一帮比马路游击队还差的草台班子，如何保证工程质量（事后在仔细审核我家地面星罗棋布的电管时，我才发现他们擅自所做的很多改动都完全没有必要，就因为他们要多赚人工费，很多布线的改动都是舍近求远；）监理如何工作，难道这些工程他不知晓？所承诺的三日内免费配送，在划走客户钱之后的一个礼拜都不见踪影，如何让人放心？水管改造为何事前不经我们确认，就擅自带料完成工程？如果现在解除合同，如何赔偿我们的损失？

果真如我所料，这位经理对我们的质疑没有任何实质性的答复，又是如出一辙的拖延战术，说调查汇报后再给我结果，何时是个尽头？我在这个“五一”黄金周所承受的这一系列精神损失，还有物质损失，何人能够给我补偿？

我们身为一介平民，如何与这样一个号称国际大品牌的专业装修公司对抗？而且合同陷阱里保障的只是他们的权利，我们的权利无人保证。

我又回到我那破碎的家，有时间认真地欣赏他们的“杰作”，这一细看更让我欲哭无泪，我的老天爷，我原有一个很好的电路系统和电话、数据系统，经过他们的处理已面目全非，为了按图纸施工，本来在几公分的地方有一线槽，但他们却还在旁边又给我开出一个新槽。我是否脑袋进水？为何好好原来的不用非要开槽？全部都是彻头彻尾的重复改造，使地面象蜘蛛网一样，将来的隐患如何解决？后面无谓的砂浆水泥找平要花多少钱？我的墙面又有多少无谓的找平工程？这是什麽电工？还有许多电接头的隐患，我该找谁去讲理？希望大家给我一个建议，我该如何处理这堆烂摊子？伸出你们的援助之手，帮帮我吧！！！！！